AT&T México presenta su herramienta interna de IA generativa

AT&T México presentó la nueva herramienta de inteligencia artificial generativa Ask AT&T, para uso interno y exclusivo del personal de la compañía a nivel global.

Esta plataforma tecnológica está diseñada para mantener la información segura, evitando fugas de información y permitiendo al equipo de colaboradores utilizar inteligencia artificial en su día a día y automatizar sus procesos cumpliendo con el marco legal en materia de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Se estima que, en la industria de las telecomunicaciones, el uso de inteligencia artificial podrá contribuir a la automatización de procesos al habilitar la unificación de las plataformas legadas, lo que podrá mejorar la experiencia del cliente, además de ayudar en el crecimiento de la productividad de los ejecutivos de los centros de atención telefónica en un 25%.

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