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Chatbot informa sobre el dengue en América Latina

19 de agosto de 202419 de agosto de 2024 Redactor 0 comentarios botmaker, chatbot, dengue, IA

Un chatbot en WhatsApp con capacidades de IA generativa

Medicina Tropical (ICMT), un reconocido centro de investigación científica e institución prestadora de servicios de salud, creó una asistente virtual impulsada por Inteligencia Artificial generativa para educar y prevenir el brote de contagios por dengue, especialmente diseñada para atender a las poblaciones vulnerables de regiones latinoamericanas.

El lanzamiento se realizó en la localidad de Urabá, departamento de Antioquia, una de las regiones más afectadas.

Berta

Desarrollado en apenas 45 días íntegramente en la plataforma de Botmaker, la compañía que trabaja con inteligencia artificial conversacional, el ICMT creó un chatbot con capacidades de IA generativa disponible en WhatsApp, que decidió llamar Berta en honor a Berta Restrepo Jaramillo, científica del centro que ha dedicado toda su vida a la investigación epidemiológica en Latam.

Con Berta, las poblaciones afectadas pueden obtener información general sobre el dengue directamente en la aplicación de comunicación más popular de Colombia, identificar síntomas de la enfermedad si creen que se contagiaron, también aprender a adoptar medidas de prevención accediendo a recursos multimedia, e incluso reportar criaderos de mosquitos a la autoridad local

Miler Meza, Coordinador área Consultoría y Salud Pública en el Instituto Colombiano de Medicina Tropical

Comunidades

Los profesionales del instituto facilitaron información actualizada por las autoridades de salud para entrenar al bot, poniendo especial énfasis en el aspecto lingüístico de la herramienta para asegurarse de que, ya sea para nombrar un síntoma o un recipiente contenedor de agua, el bot se expresara en el lenguaje de las comunidades vulnerables.

El promedio de satisfacción general de 4.65 sobre 5 demostró que el chatbot ha logrado cubrir en gran medida las necesidades y expectativas de los usuarios en cuanto a su efectividad y utilidad.

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