El Día Internacional del Voluntariado Telefónica

Fundación Telefónica Movistar México (FTMM) celebra el Día Internacional del Voluntariado Telefónica (DIVT) el 1 de julio, una jornada global que tiene el gran propósito de visibilizar la labor y compromiso que los voluntarios Telefónica, realizan durante todo el año y pone en valor la tecnología como herramienta para hacer un mundo mejor.

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El reto de innovación en las empresas post pandemia

Ante este escenario, la empresa mexicana Especialistas Contacto Directo (ECD) ha elaborado un modelo de aceleramiento de ventas llamado CELER, donde utiliza marketing digital, apoyada de la omnicanalidad de un Contact Center para llevar ventas, seguimientos, quejas, aclaraciones, atención a clientes; así como hacer frente a las nuevas necesidades en el mundo digital.

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Retos de la transformación digital en la industria de seguros

A diferencia de otras industrias y debido a la variedad de canales de distribución, sofisticación de los productos, tipos de clientes y complejidad de los reclamos, la digitalización de procesos en el sector de los seguros representa un reto altamente complejo, sin embargo, los beneficios potenciales son, a su vez, de gran magnitud.

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Diversidad, equidad e Inclusión: una tarea de todos

Mi perfil profesional, como el de muchos en el presente, ha ido cambiando respecto a lo que estudié en la universidad. Me gradué en Gestión de la Cultura, pero descubrí mi pasión por la tecnología desde el primer empleo y ha sido el área en la que me he desarrollado desde entonces. Si bien estas áreas estuvieron durante mucho tiempo lideradas e integradas principalmente por hombres, en la actualidad somos cada vez más mujeres y personas de la comunidad LGBTQ+ las que ocupamos esos espacios de liderazgo en IT, en todos los niveles.

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