La economía de la experiencia en México: el papel de la IA y la empatía
Según una nueva investigación de Genesys, “El estado de la experiencia del cliente en América Latina” más de la mitad (52%) de los líderes mexicanos de experiencia del cliente (CX) encuestados clasificaron mantenerse al día con el ritmo de las crecientes expectativas como uno de sus mayores desafíos.
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