Sinch
Compras online se concretan después de visitar la tienda física
Al entrar en la temporada navideña de 2022, los consumidores están adoptando cada vez más una experiencia de compra híbrida, que combina las visitas a la tienda, con herramientas digitales que optimizan el proceso de compra, de acuerdo con una encuesta global a casi 3,000 clientes encargada por Sinch.
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El engagement digital llegó para quedarse, ¿y qué hay de la ciberseguridad?
Ya sabemos que la transformación digital es una realidad, que los hábitos de consumo cambiaron y que la forma en que las marcas se comunican con sus clientes también evolucionó. Aplicaciones como WhatsApp o SMS se volvieron el canal ideal para que las empresas lleguen a sus consumidores. La adopción de herramientas digitales fue rápida y continúa creciendo, y con ello, la vulnerabilidad de la información que es intercambiada a través de esos canales.
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Los chatbots serán fundamentales para las empresas en 2022
La industria del Customer Experience creció exponencialmente durante 2020-2021, de acuerdo con Sinch, la tendencia continuará para 2022. El 2022
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