Uber intensifica las calificaciones ahora a usuarios para banearlos
Ahora el conductor decidirá eliminar a usuarios con baja calificación
Ante las constantes fallas de Uber en sus filtros de usuarios y conductores ahora la aplicación les dará a los conductores la opción de “calificación mínima de usuario” para evitar usuarios mal calificados.
La función permitirá filtrar las solicitudes de viajes a partir de determinada calificación mínima que los socios conductores dan al usuario. Este parámetro puede ser modificado en cualquier momento por el mismo socio conductor, sin impactar la experiencia de viaje para el usuario.
Aunque no es nada nuevo ya que los parámetros de calificación del usuario siempre han existido, la app ahora promueve el mejor comportamiento de sus usuarios.
Es importante recordar que en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre tenemos la oportunidad de mejorar esa calificación
Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber
Reglas
Uber invita a todos los usuarios en México a seguir recomendaciones prácticas para mantener y mejorar su calificación en la app como: intentar estar listo cuando el socio conductor llega para iniciar el viaje, no incitarle a incumplir reglamentos de tránsito, no azotar la puerta del vehículo y evitar dejar basura en el vehículo.
Además, es importante recordar que la app de Uber tiene una política de cero tolerancia a actos de discriminación de cualquier tipo, y que no se permiten contactos físicos de ningún tipo, ni comentarios inadecuados, preguntas personales u otras conductas de acoso.
Y sabes ¿Cómo te ha ido en tu calificación?
Uber ofrece a los usuarios conocer cómo se compone su calificación, con una sección desde el Centro de Privacidad dentro de la app de Uber o en línea.
En este apartado, cada usuario puede encontrar cuántos socios conductores le han calificado con 5 estrellas y, también, cuántos le dieron la más baja calificación posible: 1 estrella.
El Centro de Privacidad se encuentra abriendo el menú de “Configuración” > Privacidad > “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?” “Ver mis calificaciones”.
