Alestra: La era de la visibilidad para las empresas
La última ola de innovación digital permitió adquirir una serie de aprendizajes derivados de las nuevas exigencias de los consumidores. Algunos de los más importantes son: conocimiento del consumidor final, análisis de datos y la optimización de las cadenas de suministro.
Alestra define el 2023 como la era de la visibilidad en la tecnología, negocio e industrias, como transporte, logística, comercio, financiera, manufactura, servicios y energía.
1. Visibilidad en TIC
Un reciente informe realizado por Forrester Consulting reveló que el 97% de los responsables de TI empresariales ya han invertido o planean invertir en nuevas herramientas de visibilidad durante los próximos tres años. Ahora que las organizaciones han implementado nuevas tecnologías para realizar sus operaciones diarias, la visibilidad en dichas herramientas es vital para conseguir un entorno digital óptimo.
Visibilidad en ataques, vulnerabilidades y amenazas de ciberseguridad
Sin duda en el caso de la ciberseguridad, la visibilidad es más compleja debido a la extensa granularidad de casos y dominios de seguridad por proteger, así como a la amplia oferta de tecnologías.
En este caso el ideal es trabajar con un proveedor de servicios con un SOC (Security Operation Center) robusto que pueda brindar esa protección y esa visibilidad de entornos tecnológicos; y, sobre todo, un proveedor que pueda guiar en la estrategia de adopción multi anual para construir un roadmap de seguridad que mejor se acople a los negocios.
2. Visibilidad en el Negocio
Históricamente los tomadores de decisión se han basado mucho en los reportes o dashboards generados a partir de la información del sistema contable o ERP así como algunas aplicaciones propias del negocio, como puede ser un sistema de manufactura o un sistema de ventas o CRM.
Bajo el concepto “Digital Workplace”, o espacio de trabajo digital, se espera un espacio que permita a los colaboradores no solo desempeñar de la mejor manera su trabajo, si no agregar elementos tecnológicos que eleven su productividad.
3. Visibilidad por Industria
Dependiendo de la industria en cuestión, se priorizan las aplicaciones y procesos, siendo las más críticas aquellas donde se requiere la mayor visibilidad para poder impactar de manera directa y positiva al negocio.
Transporte y logística
Ahora que el comercio electrónico continúa en expansión, los transportes y logística necesitan de la mayor visibilidad posible para garantizar la satisfacción del cliente final.
Es necesario contar con las herramientas tecnológicas que permitan analizar todas las operaciones, desde la organización de pedidos, la optimización de inventarios hasta las rutas de entrega, y aprovechar las nuevas tendencias tecnológicas, como la Inteligencia Artificial, para llevar a nuevos niveles de análisis y predicción los procesos logísticos.
4. Herramientas para facilitar la visibilidad
Por último, en este momento, la nube, la IA y el Big Data significan la transición hacia la visibilidad que toda organización necesita. Estas tres tecnologías son las herramientas tecnológicas que originan la innovación y uso de tecnologías disruptivas.
Es importante destacar que no todas tienen que ser herramientas costosas, hay muy buenas aplicaciones Open Source que puedan apoyar a la visibilidad, o bien está la opción de apoyarse de un proveedor de servicios experimentado con quien definan, en forma conjunta, su estrategia de visibilidad.
En conclusión, es necesario romper paradigmas y adelantarse a los retos que 2023 trae consigo, con rapidez y agilidad. En este escenario, nunca fue tan importante escuchar, observar y conocer las preferencias y comportamientos de los clientes y todo esto es posible con cambios radicales que impliquen las herramientas digitales adecuadas.
