El papel de la Inteligencia Artificial en el control de la ludopatía
Desde las propias casas de apuesta, las medidas de Juego Responsable evolucionan hacia el uso de nuevas tecnologías.
Por Roberto Müller
En los últimos años, el mundo de las apuestas en línea en México ha experimentado un crecimiento significativo, impulsado en gran parte por la pandemia. Las cifras son notables, ya que indican un aumento anual del 11.5% de usuarios que utilizan, principalmente, las casas de juego online, según Mordor Intelligence.
Este auge plantea importantes desafíos en cuanto a la regulación y la responsabilidad en la industria del juego
Como respuesta a este fenómeno, las empresas proveedoras de servicios de juego en línea anticipan un endurecimiento en las regulaciones con relación al Juego Responsable, se espera que se impongan sanciones a aquellas que no promuevan la asesoría y las medidas activas en favor de los consumidores.
Apuestas online
Esto es importante ante lo práctico que resulta realizar una apuesta en línea, pues se trata de servicios disponibles las 24 horas, con eventos atractivos cada semana.
Una verdadera tentación para quienes hemos compaginado nuestra afición por los deportes con el juego y el azar.
Cabe destacar que el juego, en sí, no implica una actividad ilícita ni amoral. Sin embargo, el estigma pesa para todo lo que envuelve el juego de azar. En México, solo 1.3% de los jugadores se ven afectados por la ludopatía (práctica compulsiva de uno o más juegos de azar), según la Asociación de Permisionarios Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juegos de Apuesta en México A.C (AIEJA).
La IA y el juego
Hoy, también vemos que el uso de la inteligencia artificial (IA) ayuda a fomentar y optimizar las acciones de Juego Responsable. La IA permite a laS organizaciones identificar comportamientos de ludopatía, y con ello interrumpir las sesiones de juego y redirigir a las personas hacia recursos de ayuda.
Estas acciones no solo protegen a los jugadores, sino que también reducen el impacto que la ludopatía puede tener en las personas que los rodean, es decir familiares, amigos, compañeros de trabajo y empleadores.
La implementación de software de validación de identidad a través de biométricos mejora la seguridad de la plataforma y reduce la probabilidad de que los menores de edad accedan a estas plataformas, un problema crítico que afecta a muchos jóvenes.
El juego responsable no es solo una preocupación de la industria, sino un desafío que debe abordarse de manera conjunta. De acuerdo con estudios de la Asociación de Psicología, los hombres son más propensos a desarrollar este problema que las mujeres.
Es fundamental educar a los jóvenes sobre los riesgos del juego no regulado y la importancia de establecer límites desde una edad temprana.
La Inteligencia Artificial y la tecnología en general ofrecen una oportunidad única para promover el juego responsable y proteger a los jugadores de los efectos negativos de la ludopatía. Sin embargo, esta responsabilidad debe ser compartida entre la industria, los gobiernos y la sociedad en su conjunto.
Roberto Müller es CFO de Playdoit y especialista de juego en línea
